Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Achetez en toute sérénité avec Ergonize
Chez Ergonize, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sans risque. Si votre produit ne vous convient pas, vous bénéficiez de notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
1. Délai de retour
30 jours pour changer d’avis
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d’accepter le retour du produit.
2. Conditions de retour
Un produit en bon état pour un retour accepté
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- être en très bon état (produit testé accepté)
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’usure excessive ne pourra pas être remboursé.
3. Frais de retour
À la charge du client
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
4. Modalités de remboursement
Un traitement rapide et transparent
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement du produit.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.
5. Produit défectueux ou non conforme
Une solution adaptée à votre situation
Si votre produit présente un défaut ou n’est pas conforme, vous pouvez choisir entre :
- un remplacement
- ou un remboursement complet
Notre équipe s’engage à vous proposer une solution rapide et sans complication.
6. Garantie 12 mois
Une protection sur la durée
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication.
En cas de problème durant cette période, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.
7. Contact
Disponible pour vous accompagner
Pour toute question ou demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous accompagner efficacement.
8. Engagement Ergonize
Une expérience d’achat en toute confiance
Chez Ergonize, nous nous engageons à vous offrir des produits fiables et une expérience client de qualité.
Vous pouvez commander en toute confiance, en sachant que nous restons à votre écoute à chaque étape.
